En Maresía, nos encanta que disfrutes de tu compra. ¡Es una pena que tengas que devolver algo! Pero si, por alguna razón, necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para hacer que el proceso sea lo más sencillo posible.

1.⁠ ⁠Cambios de Talla o Producto

Si deseas cambiar la talla o el producto por otro de igual valor, podrás hacerlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Recuerda que los productos deben estar sin usar, con las etiquetas originales intactas y en su embalaje original.

Condiciones para Cambios:
• Plazo: Tienes 14 días naturales para realizar el cambio, a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales intactas y en su embalaje original.
• Costes de cambio: Los gastos de gestión y envío asociados al cambio son de 11€, que cubren tanto la gestión del cambio como el envío del nuevo producto.

2.⁠ ⁠Devolución por Producto de Más o Igual Importe

Si decides devolver un artículo y adquirir otro de igual o mayor valor, el proceso será el siguiente:
1. Entrega del producto a devolver: Primero, nos entregas el artículo que quieres devolver.
2. Selección del nuevo producto: A continuación, eliges el producto de reemplazo. Si el producto elegido tiene un importe superior, deberás abonar la diferencia. No se permitirá realizar un cambio por un producto de importe inferior.

Costes asociados:
• El coste de gestión y envío para procesar el cambio será de 11€, que cubrirá los gastos de ambos procesos.

3.⁠ ⁠Devolución por Derecho de Desistimiento

Si decides devolver un producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción, lo podrás hacer de acuerdo con las condiciones de nuestra política de devolución. En este caso, el producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

Condiciones para la Devolución:
• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales intactas y en su embalaje original.
• Gastos de devolución: El coste de la devolución correrá a cargo del cliente y será de 5,90€ (solo para Península Ibérica). Esta cantidad se descontará del importe reembolsado.

4.⁠ ⁠Procedimiento para Devoluciones y Cambios
1. Notificación: El cliente deberá notificar su intención de realizar el cambio o devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
2. Devolución del producto: Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente. El coste será de 5,90€ para devoluciones dentro de la Península Ibérica, que se descontará del reembolso, si aplica.
3. Cambio de producto: En caso de un cambio de talla o modelo, los gastos de gestión y envío serán de 11€.
4. Reembolso: El reembolso (si corresponde) se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, y se realizará una vez que el producto haya sido recibido y revisado.

5.⁠ ⁠Excepciones
• No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos desprecintados o usados, excepto en casos de productos defectuosos no detectados en el proceso de control de calidad previo al envío.

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Importante: Los cambios o devoluciones realizados en un punto de recogida presencial nunca serán reembolsados en dinero, sino únicamente mediante un cambio de producto o vale para futuras compras.